몇 년 전부터 다양한 IP 라이선스 협력을 통해 고품질의 완성품을 제작/출시하고 있는 쓰리제로에서 자신들과 계약을 체결한 공식 지정 판매업체 외에 비공식 판매자나 중고 플랫폼을 통해 구입한 제품은 A/S를 제공하지 않겠다고 공지했습니다.
이런 결정을 내린 주요 배경을 살펴보면, 비공식 판매자들이 판매하는 제품은 유통 출처가 불분명하기 때문에 오래된 제품을 새 제품인 것처럼 판매하거나, 품질 보증 카드를 위조해 고객에게 사기를 칠 수 있다고 하네요. 이에 따라 쓰리제로 측은 정식 루트로 구입한 소비자의 A/S 권리 보장을 위해 타오바오와 핀둬둬(拼多多; 일종의 공구마켓 플랫폼)에서 비공식으로 쓰리제로의 제품을 판매 중인 판매자 리스트를 공개했습니다.
쓰리제로는 추후에도 비공식 판매자를 지속 조사해 리스트업할 것이며 해당 판매자에게서 제품을 구입하지 않도록 주의해달라고 밝혔습니다.
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